Tjänster - LiveBackup - Vanliga frågor

Vanliga Frågor

Hur fungerar LiveBackup?
LiveBackup använder samma funktion som Antivirusprogram använder där de märker av alla förändringar i filer som sker. Varje gång det sker en förändring så tar LiveBackup en säkerhetskopia. Alltså varje gång du trycker på "spara" i exempelvis Word.

Vad är kontinuerlig backup s k Continous Data Protection (CDP)?
Traditionlla lösningar som tar backup en gång per natt eller en gång per vecka innebär att du allt jobb du lagt ner sedan sista backupen går förlorat. Dessutom är du inte skyddad mot egna misstag som görs under dagen. LiveBackup följer inget schema utan tar backup kontinuerligt. LiveBackup agenten märker av filförändringar och nyskapade filer. Det innebär att alla förändringar sparas och att backupen innehåller den senaste versionen samt tidigare versioner, exempelvis någon minut innan en krasch vilket förhindrar att data går förlorat. Dessutom kan då välja att gå tillbaka till en specifik version från ett specifikt klockslag.

Vad händer när min dator kraschar?
Om du kommer in i Windows kan du själv enkelt återställa datorn till en tidigare tidpunkt, exempelvis innan virus attack eller någon programinstallation orsakat problem. Om du inte kommer in i Windows kan du få en bootbar CD/DVD skiva som återställer datorn eller så kan vi erbjuda en lånedator med ditt Windows, dina program och dokument. Självklart kan du alltid kontakta oss och berätta vad som hänt så säkerställer vi den återställning som passar bäst för just dig.

Hur kontaktar jag supporten?
Ring 08-55113232 (dygnet runt, året runt) eller maila Turn on JavaScript!

Hur snabbt kan jag få en lånedator?
Vi garanterar att vi färdigställer en ny dator inom 24h. Sedan beror det på om du vill ha datorn budad, hämtar den hos oss eller skickat via exempelvis Posten eller DHL.

Kan jag köpa lånedatorn?
Du kan köpa lånedatorn om så önskas för vårt självkostnadspris.

Kan jag få DVD- eller CD-skivor med mitt data/dokument?
Det ingår en uppsättning i tjänsten. Fler kan köpas till för 480 kr per tillfälle.

Vilka filer tas backup på?
LiveBackup Gold tar backup på hela datorn (applikationer, dokument och Windows). LiveBackup Docs skyddar endast dokument.

Vilka filer tas inte backup på?
Vissa speciella systemfiler och temporära filer som exempelvis Internet Explorer lagrar. Våra inställningar passar de flesta användare men vi kan även anpassa efter dina behov.

Hur kommer vi igång med tjänsten?
Beställ och vi mailar ut en länk som installerar vår agent. Starta om datorn efter installation så är du igång.

Finns LiveBackup för Linux eller Mac OS X klienter utöver Windows?
LiveBackup Docs finns för Mac OS X och stöd Linux är planerat. Kontakta gärna oss och anmäl intresse så hör vi av oss.

Kan Ni även återställa till annan hårdvara?
Ja, vi har en metod som fungerar bra och är testad på ett flertal modeller från bl a HP, Dell, IBM med flera.